Без кейворда
Seguimos analizando operadores de juego online como hicimos ya con GoldenPark y Bet365 y lo hacemos con la segunda parte de la reseсa de Sportium. Hoy nos centramos en aspectos muy prбcticos relacionados con el marketing y la estrategia comercial del operador.
Bonos y Promociones
La descripciуn detallada de la oferta promocional de Sportium nos podrнa llevar horas enteras de trabajo. Y es que sin duda alguna estamos ante el gran punto fuerte de la marca, que ha sabido posicionarse en un segmento enormemente competitivo y brillar tanto cuantitativa como cualitativamente.
Con un Bono de Bienvenida general del 100% hasta 200Ђ para nuevos clientes, йste se asigna automбticamente en tu cuenta como saldo de Bono tras hacer el primer depуsito. Asн por ejemplo si ingresamos 200Ђ jugaremos con 400Ђ de saldo. El «rollover» o requisito principal para liberarlo y poder realizar un retiro en el que se permita recibir la parte del dinero del bono es el poner en juego 8 veces la cantidad del Bono entregado en apuestas a cuota 1.70 o superior. Estas condiciones han ido variando en los ъltimos aсos, adaptбndose a la realidad del sector.
Pero de forma casi exclusiva en el sector en Espaсa, Sportium ha conseguido ser reconocido por campaсas propias que se han convertido en marcas de referencia por sн solas. Hablamos de Pro6, Club Liga o Fantasy Sportium.
— Club LIGA: la desarrollamos dentro del apartado «Sistema de Fidelizaciуn»
— Fantasy Sportium: uno de los productos promocionales estrella de Sportium es su versiуn integrada de apuestas y Fantasy Sport que ya hemos analizado en Infoplay en este artнculo . La ide es crear un equipo a partir de duelos entre futbolistas divididos por su posiciуn en el campo y sumar puntos basбndose en su rendimiento estadнstico en el partido y si las selecciones realizadas de los futbolistas resultan ganadoras ЎSportium multiplicarб la apuesta por 20! Por ejemplo, si el usuario ha apostado 10Ђ ganarб ganar 200Ђ
— PRO6 : se trata de una promociуn de las que incentivan las apuestas combinadas, pero en este caso con un premio enorme (25.000Ђ) ya que se pide acertar 6 marcadores correctos de fъtbol que se proponen cada semana. La participaciуn es gratuita por lo que no cuesta nada probar suerte.
Ademбs de las tres campaсas que hemos citado, Sportium ofrece un sinfнn de ofertas que compiten con cualquier otro operador en calidad: cuotas mejoradas, apuestas sin riesgo, marcador exacto.
Sistema de Fidelizaciуn
Aunque no forma parte de un sistema de fidelizaciуn al uso, sino que mбs bien es una promociуn al nivel de PRO6 -desarrollada en el apartado anterior- el Club Liga se podrнa presentar tambiйn como parte de la estrategia de fidelizaciуn de Sportium. Se trata de una promociуn en la que el usuario debe escoger uno de los 18 equipos de LaLiga Santander o de los 20 de LaLiga 123 segъn sus simpatнas o preferencias y automбticamente se acumularб un 5% extra de ganancias en los partidos del equipo escogido y un 1% de lo que el usuario apueste al resto de 1Є o 2Є Divisiуn. Los premios se «pagan» en apuestas gratuitas y el premio mбximo mensual que se puede cobrar es de 25Ђ, siendo compatible a otras promociones que tambiйn pueden completarse con las apuestas al equipo en cuestiуn.
Dejando de un lado el Club Liga, al que hemos incluнdo en el apartado de sistema de «loyalty», el Club VIP Casino es el programa de fidelizaciуn «puro» de Sportium. Un programa donde quien mбs juega mбs gana, basбndose en la idea que cada 10Ђ que apueste el jugador en el casino / casino en directo / slots de Sportium se obtendrб un punto y por cada 100 puntos se regala 1Ђ. De este modo, sуlo por jugar, el usuario gana dinero y ademбs puede progresar en diferentes niveles para optimizar la conversiуn de puntos.
El Club Vip Sportium tiene una versiуn propia en apuestas. En este caso, el trato es personalizado y la cantidad de los bonos dependerб del nivel de juego de cada usuario, al que se le contacta para formar parte del club, que tambiйn incluye promociones exclusivas e invitaciones para eventos de fъtbol. Sportium facilita informaciуn sobre cуmo formar parte del Club VIP a travйs del correo electrуnico vip@sportium.com
Y destacar para finalizar la originalidad de contar con una divisiуn en niveles basada en deportes y no en las habituales categorizaciones de materiales preciosos como Oro, Diamante.
Afiliados
Sportium es el operador espaсol que mбs cuida a los afiliados, con un contacto frecuente y un servicio de atenciуn muy efectivo a travйs directamente del responsable de afiliaciуn. Con una secciуn propia en la web, donde poder descargar los materiales promocionales (imбgenes, banners. ) y con un mнnimo de dos emails de media a la semana en los que se recuerdan al afiliado las promociones mбs destacadas, estamos sin duda ante uno de los aspectos en los que Sportium ha conseguido destacar de la competencia. Si a esto le sumamos que la cantidad y calidad de promociones -que ya hemos destacado en un apartado anterior- y los sistemas de fidelizaciуn para casino y deportes son de lo mбs completos, estamos sin duda ante la casa de apuestas que ofrece mбs y mejores posibilidades al afiliado.
Mуvil / Aplicaciones
Sportium compite desde sus inicios con cualquier otro operador tambiйn en su disponibilidad de productos en el canal mуvil, con aplicaciones para mуvil o tablet de sus productos de casino, slots y apuestas deportivas que ademбs presentan de forma clara las promociones activas mбs relevantes y que permiten que la experiencia de juego sea igualmente satisfactoria ya que el diseсo de las mismas estб optimizado para un uso rбpido y cуmodo.
Redes Sociales
Su presencia es destacadнsima. Cuenta con mбs de 22.000 seguidores en facebook, donde ofrece un contenido de calidad, sobretodo audiovisual ya que el patrocinio de LaLiga permite usar sinfнn de material con derechos de LaLiga 123 y LaLiga Santander. Tambiйn son constantes los pronуsticos (algunos publicados en su blog) y se informa de forma adecuada de sus campaсas promocionales activas. En twitter el nъmero de followers es casi el doble que fans cuenta en facebook (40.000) con un contenido similar y siendo el mбs actualizado en el sector.
En Youtube, destaca la publicaciуn de los videos de producciуn propia y promocionales. Por ejemplo mostramos a continuaciуn el ъltimo que han publicado, con Alfonso como protagonista, ex jugador de equipos como Real Madrid o Betis:
Tampoco nos podemos olvidar de su blog ( http://blog.sportium.es/ ) que se ha convertido en mucho mбs que una herramienta de apoyo al posicionamiento orgбnico en Google para ser una fuente de informaciуn muy vбlida para orientar las apuestas deportivas y conocer las promociones mбs atractivas en cada momento.
Marketing Offline / Patrocinios / Prensa
Sportium ha destacado estos ъltimos aсos por su enorme inversiуn en branding y su objetivo de posicionarse como un operador lнder ha sido cumplido sobradamente. Sus patrocinios actuales se basan en la Liga pero su presencia en medios de comunicacion -prensa escrita, radio y television- es enorme asн como en los especios publicitarios en los estadios de futbol.
Estamos hablando de una gran leccion sobre cуmo posicionar la marca y competir con operadores histуricos en el sector online como bwin o bet365 que han necesitado de millonarias campaсas aсo tras aсo para garantizar su visibilidad.
Ademбs de los patrocinios destacamos acciones exclusivas muy centradas en el apoyo de actividades o deportes concretos, como el boxeo o por ejemplo su apuesta decidida por apoyar al hipуdromo mбs importante de Espaсa, el de la Zarzuela.
Puntos fuertes
Ademбs del reconocimiento de marca y la confianza que generan sus acuerdos con LFP y su posicion de liderazgo en el sector presencial con mбs de 2000 puntos de venta en el paнs consideramos que los puntos fuertes de la compaсia -atendiendo a lo explicado en este anбlisis crнtico- son los siguientes:
a) Enorme oferta de producto: la posesiуn de licencias singulares de todo tipo hace que en Sportium podamos encontrar apuestas deportivas, mбquinas tragaperras -slots- , juegos de blackjack y ruleta, ruleta en directo y hasta carreras de caballos. Tambiйn cuenta con secciуn de poker integrada en la plataforma de iPoker (Playtech) donde hasta se ofrecen satйlites a torneos en vivo.
b) Departamento CRM: la comunicaciуn con el jugador, especialmente en lo que a promociones se refiere.
c) Datos estadisticos disponibles para el usuario de apuestas deportivas: incluyendo secciуn especнfica de datos para carreras de caballos.
d) Departamento de afiliados activo y atento.